为提升上市公司投资者关系管理水平，切实保护投资者合法权益，南航始终高度重视公司投资者关系管理工作，通过各类渠道，以多种形式主动讲好央企故事、传递央企价值，在展示南航高质量发展成果的同时，促进资本市场和产品市场双向循环的良性互动。

　　积极落实监管要求，结合工作实际，制定公司《投资者关系管理制度》。一是划分投资者关系管理工作的职责，在公司级制度层面明确公司董事长为第一责任人，董事会秘书具体负责组织和协调投资者关系管理工作，公司其他人员均有义务协助投资者关系管理工作的实施开展。二是设置管理机构和配备相应人员，董事会办公室是投资者关系管理工作的职能部门，在董事会秘书的领导下负责处理投资者关系管理工作。融入公司手册管理体系，持续提升投资者关系管理体系效能。根据上级和监管部门政策调整情况，及时更新修订公司投资者关系管理相关制度和岗位操作流程内容，通过手册编制与更新将制度层面的职责落实到投资者关系管理具体岗位和业务环节。总结投资者沟通工作方法论，持续优化投资者关系工作机制。依据“工作制度化、制度流程化、流程表单化、表单集成化”的思路，不断规范和优化投资者关系管理工作指引及流程，持续提升投资者关系管理的工作效能。

　　不断提升“关键少数”参与力度。南航始终高度重视投资者权益维护，公司高管积极出席各类投资者关系活动，通过多平台、多渠道、多方式与投资者开展沟通，主动讲好央企故事，不断增强资本市场认同。2023年5月，南航积极响应监管号召，参加沪市航空机场行业上市公司2022年年报集体业绩说明会，是出席管理层人数最多的航司。针对资本市场对公司发行议案疑虑，公司管理层组成路演团队，亲赴香港、上海和北京三地，与境内外投资者进行现场沟通交流。通过不断提升“关键少数”的沟通质效，树立尊重投资者的良好典范。切实提高专职投资者关系管理人员从业本领。从品行素养、专业知识结构、沟通协调能力等多维度考量，选拔人员专职从事投资者关系管理工作，制定投资者关系管理人员行为规范，对投资者关系管理专职人员进行约束。以定期培训、导师带教、课题研究、项目历练等多种方式，持续提升投资者关系管理从业人员综合能力。以“大投资者关系管理团队”持续强化公司整体投资者关系管理效能。积极组织公司董事会办公室以外部门参加投资者关系管理主题培训、参与投资者关系管理活动，逐渐在探索中形成了以公司董事长为第一责任人，董事会秘书为召集人，营销委、财务部、战略规划投资部、南航物流等多部门联动的“大投资者关系管理团队”，为公司强化与资本市场的双向沟通提供了坚实支撑。

　　持续创新提升定期报告业绩会效果。业绩发布会更趋成熟，连续第4年采用云视频直播形式召开年度及中期业绩发布会，围绕市场、客货经营、机队规划、财务表现、社会责任等内容与境内外专业投资者和分析师进行深度交流。2023年中期业绩首次创新采用云视频直播与现场交流相结合的形式召开，投资者与公司管理层既可通过线上平台“零距离”互动，也可通过现场参会“面对面”交流。积极响应监管政策，持续提高业绩说明会质量。落实上海证券交易所《上市公司自律监管指引》要求，在年度、半年度、三季度报告披露后，及时召开定期报告业绩说明会合计3场次，覆盖上证路演平台线余人，新华财经、第一财经、上海证券报等第三方媒体平台浏览量高达8.2万人次。2022年年报业绩说明会再有创新，是沪市上市航司中唯一一家采用视频录播模式召开，并同步展示可视化财报、活动形式最为丰富且出席管理层人数最多的航企。2023年，南航获得中国上市公司协会百家“上市公司业绩说明会最佳实践”荣誉。组织反向路演活动，增进资本市场认同。为深入贯彻落实上级监管部门“活跃资本市场、提振投资者信心”一揽子政策措施，2023年10月，南航举办“机构投资者走进南航”活动，诚邀证券公司及公募基金、私募基金、保险公司、资产管理公司等近40家机构投资者参观调研南航北京大兴基地，全面展示南航在生产经营、成本管控、数字化及绿色低碳转型等方面高质量发展的成果，在向机构投资者积极传递央企价值、增强认同的同时，也更好地促进了资本市场和产品市场双向循环的良性互动。畅通多种投资者沟通渠道。持续畅通投资者电话、邮箱、上证e互动等渠道，全年投资者零投诉，上证e互动有效问题回复率100%。持续优化公司官网投资者关系模块建设，为增进境外投资者理解、保障境内外投资者平等知情权，网站英文版业绩发布PPT同步提供国际会计准则与中国会计准则两种版本。南航投资者关系管理专栏建设的主动性和创新性得到了广东上市公司协会认可和推广，被列为协会优秀案例参考。积极妥善回应投资者诉求。通过多平台帮助投资者增进对公司经营情况的了解，及时解答股东疑问。妥善回应投资者查阅资料、出具持股证明等诉求，解决股东所需。核实市场关于公司的报道、传闻，主动向投资者澄清问题。2023年5月，经过综合透明度指数筛选与尽职调查，南航荣获第五届“新财富最佳上市公司”；2023年12月，南航荣获中国证券金紫荆卓越投资者关系管理上市公司，均是唯一获评的航空运输类企业。

　　以自愿性信息披露助力投资者价值判断。除法定信息披露外，以投资者需求为导向，主动披露公司月度生产经营数据，为投资者的投资决策提供可比数据支持。建立投资者意见反馈内部联动机制。建立健全高时效性投资者意见反馈机制，积极收集投资者意见建议，及时反馈至业务责任岗位，并做好有针对性的工作优化。定期分析投资者变动情况。持续跟踪股东持股变化情况。定期针对股东名册进行股权结构分析，了解股东持有周期、现有股东增减持股份、新晋股东等情况，分析股东变化的历史趋势，洞察投资逻辑和意图，预判公司投资前景与价值，为提供差异化、个性化的投资者服务夯实数据分析基础。建立健全投资者关系管理档案。及时开展投资者关系管理活动复盘总结，回顾活动全流程、分析活动成效并提炼活动有效经验，针对待改进方面提出专项提升措施。以工作表单、文字记录、图片、视频等方式记录活动情况和交流内容，持续做好投资者关系管理活动资料归档整理，从多角度固化公司投资者关系管理经验。

　　投资者关系关于同花顺软件下载法律声明运营许可联系我们友情链接招聘英才用户体验计划

　　不良信息举报电话举报邮箱：增值电信业务经营许可证：B2-20090237